1. En bref
- Nous recueillons seulement ce qu'il faut pour vous répondre, vous livrer un outil ou vous offrir nos services.
- Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels.
- Vous recevez nos courriels de conseils seulement si vous l'avez accepté, et vous pouvez vous désabonner en un clic.
- Certains de nos fournisseurs sont situés hors du Québec. Nous l'expliquons à la section 7.
- Vous pouvez nous écrire en tout temps pour consulter, corriger ou faire supprimer vos renseignements.
2. Qui sommes-nous
VELA Automatisation inc. (« VELA », « nous ») aide les professionnels et les PME à comprendre l'intelligence artificielle, à s'en servir et à automatiser certaines tâches. Cette politique explique comment nous traitons les renseignements personnels recueillis par notre site velavelavela.com, nos outils gratuits, nos courriels et nos services.
Adresse : 475 Rue Mercier
Longueuil, QC J4K 3J8
Québec, Canada
3. Personne responsable de la protection des renseignements personnels
Jean-François Dubé, président
Courriel : info@velavelavela.com
Cette personne veille au respect de cette politique et répond à vos questions et à vos demandes.
4. Les renseignements que nous recueillons, et pourquoi
| Situation | Renseignements | Pourquoi |
|---|---|---|
| Vous téléchargez un outil gratuit | Courriel; prénom (facultatif); selon l'outil : métier, taille de l'entreprise, réponses à un questionnaire ou chiffres saisis dans un calculateur | Vous livrer l'outil et, si vous l'acceptez, vous envoyer des conseils liés |
| Vous acceptez nos courriels | Courriel, prénom, date et texte de votre consentement, interactions avec nos courriels (ouverture, clics) | Vous envoyer nos conseils et nos nouvelles, et mesurer ce qui vous est utile |
| Vous nous écrivez ou réservez un appel | Nom, courriel, entreprise, contenu de votre message, date de rendez-vous | Vous répondre et préparer notre échange |
| Vous devenez client | Coordonnées, informations de facturation, renseignements nécessaires au mandat | Réaliser le mandat, facturer, respecter nos obligations légales |
| Vous naviguez sur le site | Données techniques (type d'appareil, navigateur, pages consultées, provenance de la visite, paramètres de campagne) | Faire fonctionner le site, le sécuriser et comprendre quels contenus sont utiles |
Calculateur et questionnaire : les chiffres et réponses que vous saisissez restent dans votre navigateur. Ils ne nous sont transmis que si vous demandez à recevoir votre résultat par courriel.
Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements de personnes de moins de 14 ans.
5. Comment nous les recueillons
Directement auprès de vous (formulaires, courriels, rencontres) et, pour les données techniques, au moyen de témoins et de technologies semblables (section 6). Nous n'achetons aucune liste de contacts.
6. Témoins (cookies) et mesure d'audience
- Témoins nécessaires : servent au fonctionnement et à la sécurité du site. Ils ne peuvent pas être désactivés.
- Mesure d'audience : Google Analytics, Loops. Elle nous aide à savoir quelles pages sont utiles.
- Conformément à la Loi 25, toute technologie qui permet de vous identifier, de vous localiser ou d'établir votre profil est désactivée par défaut. Vous pouvez l'activer ou la refuser à partir du bandeau de témoins, et changer d'avis en tout temps
7. Avec qui nous partageons vos renseignements
Nous ne vendons, ne louons et n'échangeons jamais vos renseignements personnels.
Nous faisons appel à quelques fournisseurs pour faire fonctionner nos services. Ils n'ont accès qu'aux renseignements nécessaires à leur tâche et doivent les protéger.
| Fournisseur | Rôle | Lieu de traitement |
|---|---|---|
| Loops | Envoi de nos courriels et gestion des abonnements | États-Unis |
| Hostinger | Hébergement du site et des formulaires | États-Unis |
| Google Workspace | Courriel et documents de travail | États-Unis |
Renseignements communiqués hors du Québec. Certains de ces fournisseurs traitent les renseignements à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Avant de choisir un fournisseur, nous évaluons s'il protège adéquatement les renseignements, comme l'exige la Loi 25. Les renseignements peuvent alors être soumis aux lois de ces pays.
Nous pouvons aussi communiquer des renseignements si la loi l'exige.
8. Notre usage de l'intelligence artificielle
Nous utilisons des outils d'I.A. dans notre travail. Nous appliquons les mêmes règles que nous enseignons : nous ne versons pas vos renseignements personnels ou ceux de vos clients dans un outil d'I.A. public sans les avoir anonymisés, ou sans votre accord dans le cadre d'un mandat. Aucune décision vous concernant n'est prise uniquement par un traitement automatisé.
9. Mandats clients : vos données restent les vôtres
Dans le cadre d'un mandat de coaching, de formation ou d'automatisation, nous pouvons avoir accès à vos outils et à des données de votre entreprise. Dans ce cas :
- vous restez propriétaire de vos comptes, de vos accès et de vos données;
- nous n'accédons qu'à ce qui est nécessaire au mandat;
- nos engagements précis sont décrits dans l'entente de service.
10. Combien de temps nous les conservons
| Renseignements | Durée |
|---|---|
| Abonnés à nos courriels | Tant que vous êtes abonné, puis suppression ou anonymisation dans les 6 mois suivant le désabonnement (la preuve de consentement ou de désabonnement est gardée le temps exigé par la loi) |
| Téléchargement d'un outil, sans abonnement | 12 mois |
| Prospects (messages, rendez-vous) | 24 mois après le dernier échange |
| Clients | Durée du mandat, puis le temps exigé par les lois fiscales et comptables |
| Données techniques du site | Indéterminé |
11. Comment nous les protégeons
Accès limités aux personnes qui en ont besoin, comptes protégés par l'authentification à deux facteurs, connexions chiffrées (HTTPS), clés d'accès stockées hors du code, fournisseurs choisis pour leurs pratiques de sécurité.
En cas d'incident de confidentialité qui présente un risque de préjudice sérieux, nous avisons les personnes concernées et la Commission d'accès à l'information, et nous tenons un registre des incidents, comme le prévoit la Loi 25.
12. Courriels et consentement
Nous vous envoyons des courriels de conseils et de nouvelles seulement si vous avez coché la case de consentement. Le courriel qui livre l'outil que vous avez demandé vous est envoyé dans tous les cas, puisqu'il répond à votre demande.
Chaque courriel contient un lien de désabonnement qui fonctionne en un clic. Vous pouvez aussi nous écrire pour retirer votre consentement en tout temps.
13. Vos droits
Vous pouvez en tout temps :
- consulter les renseignements que nous détenons sur vous;
- les faire corriger s'ils sont inexacts ou incomplets;
- retirer votre consentement à leur utilisation;
- en demander la suppression lorsqu'ils ne sont plus nécessaires;
- demander que les renseignements que vous nous avez fournis vous soient communiqués dans un format technologique structuré et couramment utilisé (portabilité);
- demander la désindexation ou la cessation de la diffusion d'un renseignement, dans les cas prévus par la loi.
Pour exercer un droit, écrivez à la personne responsable (section 3). Nous répondons dans un délai de 30 jours. Nous pourrions vous demander de confirmer votre identité.
Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (cai.gouv.qc.ca).
14. Modifications
Nous pouvons mettre cette politique à jour. La date en haut de la page indique la dernière version. En cas de changement important, nous l'annoncerons sur le site et, si vous êtes abonné, par courriel.
15. Nous joindre
Questions ou demandes :info@velavelavela.com
VELA Automatisation : 475 Rue Mercier
Longueuil, QC J4K 3J8
Québec, Canada